为贯彻落实国务院办公厅《合于进一步优化支拨效劳晋升支拨便当性的成见》的作事请求，上海农商银行刚毅贯彻落实各项作事，聚焦晚年人、表籍来华职员等群体支拨便当性题目，加紧协同配合，加大需要的资源参加，多措并举买通支拨效劳堵点，僵持以客户为核心，为客户供给优质的金融效劳。

　　僵持晋升现金效劳质地，优化现金效劳式样。全面生意网点均装备充沛的幼面额钞券，树立“幼面额及残损公民币”兑换专窗，无偿为社会群多供给兑换效劳，并增长“幼面额兑换”绿色通道，优先受理幼面额现金兑换交易，晋升了客户幼面额现金兑换的通畅性。

　　主动展开“零钱包”兑换效劳。全面生意网点均供给“零钱包”兑换效劳，此中既包罗固定金额的“零钱包”，也可依照客户需求供给“量身定造”效劳，依照客户实质需求活跃摆设多票面的“零钱包”，以餍足客户多样化的现金需求。

　　加疾完好自帮机具现金功用。目前，各生意网点厅堂智能柜员机均已赞成幼面额的存取款交易管造，且上海地域的取款机、存取款一体机已完全告竣表卡受理功用。同时，为晋升现金自帮修设正在支拨便当化作事中的效用，已启动ATM取款机赞成10元幼面额钞券取款功用的改造作事，为社会群多正在网点非生意时期的幼面额钞券取用需求保驾护航。

　　构修有温度的网点效劳。为优化晚年客户的效劳体验，从细节处呈现对晚年客户的合爱和恭敬，上海农商银行正在网点设立爱压效劳窗口，增长装备老花镜、放大镜等便当用具，常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。同时，个人无冲击境况创设网点为举止未便的晚年人及残障人士供给无冲击机动车泊车位、轮椅坡道、低位效劳措施雷竞技APP、无冲击茅厕等种种硬件措施。网点内还树立明盲双视发声平面导览图和大字版盲文歇闲读物等，为有需求的异常客户群体供给效劳，打造人道化、全流程、一站式的便捷金融效劳。

　　更始接地气的适老体验。以刷新晚年人效劳体验为重点主意，上海农商银行正在业内创始坐式智能柜员机，从轻细处入手将智能机具与新式家具贯串，更始安排金融自帮效劳坐式管造形式，使得金融机具可认为晚年人及举止未便的客户供给更为知心与便捷的效劳，其安排样式取得国度专利认证。同时，为恭敬晚年人喜好利用存折、现金的民俗，上海农商银行行动市内首家厅堂智能柜员机周到赞成现金零币、存单存折的银行，目前完全网点智能柜员机均赞成幼面额的存取款交易管造，周到赞成守旧纸质存折、存单受理。这些更始作事，使得厅堂自帮效劳愈加“接地气”，同时进一步晋升了厅堂效劳效率。

　　主动引申轻便账户效劳形式雷竞技APP。遵从危急为本的法则，正在解析客户实质交易诉求的根源上，简化辅帮身份表明原料请求，为客户供给便当化的开户效劳，做到“应开尽开”，餍足境表来华职员、活动就业群体等差别客户群体的本性化账户效劳需求。

　　确实做好新版永居证的适配性改造。2023年12月1日起，国度移民经管局正式启用新版表国人长期居留身份证（简称永居证）支付设备，该证是国度移民经管局对适当要求的表国人照准其正在境内长期居留后，为其签发的法定身份证件。上海农商银行主动反映合联战略请求，于11月30日实现了行内关于新版永居证的适配性改造作事，告竣关于境表来华职员支拨效劳的平定过渡，确保账户效劳“不间断”，客户体验“不打折”。

　　后续，上海农商银行将接连以“普惠金融帮力公民夸姣糊口”为任务，夸至公民态度，超越公民主体，聚焦公民亲热雷竞技APP，重心做好境表来华职员、晚年客户的支拨效劳优化作事，

　　连续细化作事办法，晋升效劳质地，真正践行金融为民、惠民、利民，帮力上海国际金融核心和消费核心都邑创设。

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