原题目：支拨容易化恒暖内活跃！恒丰银行烟台分行打造专业任事网点周详擢升任事程度

　　原题目：支拨容易化恒暖内活跃！恒丰银行烟台分行打造专业任事网点周详擢升任事程度

　　为陆续打造有温度、相合爱的适老网点，进一步抬高适老化金融任事程度，打造更便捷、更高效、更和气的商场化任事情况，恒丰银行持续索求与试验以周详抬高商场化任事质效雷竞技APP，聚焦晚年人金融任事需求，盘绕晚年客群正在银行任事中面对的艰难，以实质活跃做好晚年客户的暖心人、知心人、知己人，持续抬高金融任事程度。

　　主动聚焦晚年客户需求，主动饱动业务网点软硬件适老性升级改造。日照分行业务网点勾结晚年人实质需求装备爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、拯救药箱、无膺惩坡道等帮老便民举措。同时设备敬老窗口“绿色通道”，为有艰难、有需求的晚年客户供给生意优先处分绿色通道，淘汰等待时光，大堂司理正在招迎、向导、答疑等流程永远做到主动热心、耐心详尽，让晚年客户感应到更多体贴。

　　王大姨依然八十多岁了，近来存单到期，来到日照分行业务部处分存单转存生意，王大姨坐正在柜台前翻找通常随身带领的老花镜却没有找到，她说：“我这年纪大了眼神不可了，找不着老花镜。”柜员和旁边的大堂司理明了到境况后，抚慰客户情感告诉王大姨：“大姨您不必焦心，咱们这里装备了多种度数的老花镜可供应用，您不必顾忌办生意的期间看不懂得呆板上的字，咱们正在旁边也会向导您操作的。”王大姨这才伸张了眉头，大堂司理取来了老花镜跟随王大姨顺遂的处分了存单转存生意，王大姨说：“眼镜不算贵然则不行缺，离不了身，还好没丢，也多亏了你们这有的用，网点任事太知心了。”

　　站正在数字化和老龄化交汇的道口，该行恪守“群多金融”底色，针对晚年人常用的转账汇款、账户查问、投资理财等高频事项，知心引申专属晚年人手机银行版本，并带有语音先容形式，擢升互联网行使产物的易用性和安笑性，容易晚年人线上处分生意安适日消费。

　　徐大娘说：“这年纪大了啊，手机的很多功用都不会用，弄不邃晓，你们手机银行这个给晚年人用的版本还挺纯洁，厉重功用都放正在显眼处，图标也很大，也不怕点错了。”而且正在网点有大堂司理为晚年客户供给自帮应用智能设置、挪动客户端、手机银行等功用的指挥和帮帮，保险晚年客户正在网点安笑、顺遂、躁急处分生意。

　　来到日照分行业务部处分存单生意的刘大姨说道：“现正在用这些呆板办生意真是容易，几分钟就办完了，多亏了你们这些年青人一步一步教着操作。”

　　该行永远切记任事初心，勇担社会义务，争持“以客户为中央”，主动正在厅堂以及街道、社区等地发展防诈散布，先容电信诈骗和违法集资的妨害、存款保障以及一面音信掩护要紧性等金融常识，现场为晚年群体针对子系题目举行答疑解惑，抬高晚年公多的防骗认识和才具。

　　陈大叔说：“年纪大了依旧得多听听这些反诈散布什么的，几十年的储存可不行被骗了去！”同时，针对晚年人的理财需求，发展金融常识散布普及，帮帮晚年客户创立科学理性的养老投资见解，鼓舞晚年人擢升金融素养，加强金融危机防备认识和才具支付设备，帮帮晚年群体保卫好自身的“腰包子”。

　　升级金融任事没有尽头，惟有举行时，打造有温度的适老化金融任事，帮帮晚年人更好地享用便捷金融任事。恒丰银行将接续继承着以客户为中央的念法，将客户任事放正在首位，耐心地为每一位客户任事，辛勤处置客户的题目，为客户供给更优质更专业更知心的金融任事，做老公民身边最知心的银行。

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