尊老敬老不绝以后都是中华民族的守旧良习，也是银行完全贯彻“金融为民”理念，主动践行金融任务的政事性、群多性，一连晋升适老化支拨任事秤谌的紧要显示。中信银行成都分行主动探寻适老任务新思绪，通过对各样方法、设置举办适老化改造，胀动开业网点适老任事圭臬化作战，多措并举帮力铲除困扰暮年人的支拨壁垒。

　　“妹儿，我帮我儿存钱，你帮我看看点哪里，年纪大了看不大清！”一位白首白叟指着ATM机，向中信银行成都群多北道支行大堂司理招手咨询道。正在职务职员指引下，白叟点击自帮设置上的“闭心版”，屏幕字体霎时变大，组织也特别大白。

　　据悉，该行一连优化线下网点适老化任事，已正在全辖一共网点及离行式自帮设置上线“闭心（大字）版”，效力治理暮年人自帮设置操作未便等痛点。同时，为了更好满意暮年人线上金融需求，中信银行特意推动手机银行“大字版”雷竞技APP，通过超大字体、适老化颜色以及自帮语音任事等，让暮年人操纵手机银行“一清二楚、速笑加倍”。

　　“你们的任事真是太知心了，另有爱心专座啊！”一位大爷为中信银行成都群多北道支行点赞。几天前，他和老伴前去银行网点操持营业，大堂司理热诚地将老两口指挥至专用贵客窗口，因为营业较杂乱，为了避免随同的大爷久站守候，便请他来到支行敬老专区息憩。专区不但为暮年人扶植了安闲的座椅，同时供给了放大镜、老花镜、血压仪、暮年金融读本、提防电诈等适老用品和金融宣扬培养折页，让白叟可能正在平安安闲的境况下息憩等待。

　　“你们这个设置也太便当了，省得我正在门口填单叫过号了雷竞技APP！”一位白叟正在客户等待区守候操持换卡营业，任务职员为其推来了挪动填单台，填单台上还印有常见凭证填写模版及巨细写对应数字，客户正在等待的同时便可完工预填单，有用缩短了临柜光阴雷竞技APP。正在网点入口处，还设备爱心轮椅支付设备、无滞碍坡道等，细心为暮年群体打造便捷金融任事场景。

　　“我不会用手机支拨，能不行帮我换点零钱？”推着轮椅的一对配偶从容进入群多北道支行的开业大厅，正正在网点巡检的司帐司理听到咨询后，立马扶持白叟正在息憩区坐下，并告诉他们：“咱们现正在有‘零钱包’任事雷竞技APP，内中装有幼额纸币，可能满意您的支拨需求。”

　　大堂司理从柜台取出平日备用的用专用纸袋封装的“零钱包”，双手递到白叟眼前，老两口脸上显示惊喜的笑颜，“那可真是太好了！本日先换一点，改天再来。”

　　正在供给金融任事时，常常碰到无法前去网点操持营业的暮年客户，该行也从客户需乞降实践角度起程雷竞技APP，一事一议，通过开立绿色通道、供给上门任事等暖心举措，高效急切治理客户困难。同时，针对暮年客户群体举座提防认知趣对懦弱的题目，银行任务职员走出网点，深刻社区暮年任事中央，通过分发宣扬折页、解说假币识别重心支付设备、解读养老骗局等体式，帮帮暮年群体提升识诈识骗才干。

　　以知心闭心，伴暮年英华。中信银行成都分行展现，将准确肩负起“金融为民”义务，络续争做金融任事高质地起色“头排兵”，主动承担、主动动作，聚焦暮年客户需求支付设备，供给特别完全、优质、知心的金融任事，配合营造健壮和睦的适老金融境况。

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