本年今后，工商银行湖南分行聚焦晚年人、表籍来华职员等群体支拨未便题目雷竞技APP支付设备，促使挪动支拨、银行卡雷竞技APP、现金等多种支拨方法并行进展，持续擢升支拨供职的原宥性、便捷性，得回客户一概好评。

　　“你们的供职实正在是高效了，感谢你们！”这是一名俄罗斯乘客对工行张家界武陵源支行高效优质供职的线日，一位俄罗斯籍乘客急忙来到工行张家界武陵源支行贸易室，大堂值班的分担行长马上上前讯问是否需求帮帮，交换中得知该姑娘近期来到张家界武陵源玩耍，本念正在ATM上行使万事达标识的银行卡取现雷竞技APP，但因为操作失误导致银行卡被吞，因发急赶飞机念要疾速拿到被吞的银行卡。知道情状后该行分担行长赶速结构ATM维持职员举行现场取卡，计划专柜打点埋没卡领取交易，并亲身现场引导其正在ATM机打点取款，全程仅用12分钟即全面打点完毕。

　　6月6日下昼，正在工行怀化分行优化支拨供职专班调理下，迎丰支行动怀化学院表籍学生举办了一站式开卡供职专场举动。支行正在网点设立特意的供职窗口，为表籍学生供应一站式开卡供职，蕴涵填写申请表、身份验证支付设备、卡片激活等枢纽，与学院接洽装备翻译随行支付设备，与熟练表语的员工一道雷竞技APP，为表籍学生供应中文、英语、俄语等多语种供职，确保表籍学生也许就手打点交易和举行有用疏通。

　　4月初，家住城陵矶的李奶奶要通过工行岳阳分行领取惠民惠农补贴，但李奶奶已逾90岁高龄，腿脚未便不行来银行网点打点卡片启用手续。知道到李奶奶的情状后，岳阳分行贸易部主管行长带着便携摆设驱车20公里来到李奶奶家，为李奶奶打点了卡片启用手续，李奶奶及家人特别感谢，称银行真正做到了“以客户为核心，为客户供应最优质的供职”。

　　据知道，工行岳阳分行贸易部目前共有惠民惠农账户近2万户，此中四分之一为民政部分拨付给高龄及独居白叟的补帮资金，领取者均为独居白叟及腿脚未便的大龄晚年客户，该行贸易部为此特意创设了晚年客户供职幼组，供应上门供职，为晚年客户供应愈加优质的供职。

　　6月，工行湘潭幽静道支行收到客户徐奶奶送来的一边印有“满面东风应接顾客 比量齐观供职暖心”字样的锦旗，来感激该行完全事情职员的热心暖心折务。

　　从来，之前徐奶奶到该行打定领取退歇工资，展现因不断的强降雨气象支付设备，幽静道支行仍然麇集了很多晚年客户，每一位客户的脸上都闪现出焦躁与不快。该行展现此情状后，第偶尔间协议并施行了应急计划，结构事情职员一方面悉心讯问并谛听客户的交易需求，慰问列队期待区客户的心思雷竞技APP，另一方面举行交易分流，将持有社保卡的客户带去自帮摆设区引导客户举行操作，低落晚年客户恭候时辰，擢升交易打点结果，获得现场客户高度颂赞。

　　下阶段，工商银行湖南分行将不断做好晚年人、表籍来华职员等重心客户群体支拨供职优化事情，更好地供职社会民生和高水准对表怒放，为供职好养老金融和高质地金融怒放功勋工行气力。（肖柯琴）

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