即日，国务院办公厅揭橥《闭于进一步优化支出任职晋升支出便当性的成见》，对晋升支出任职秤谌以及晚年人和表籍来华职员的支出便当性作出紧要摆设。南京银行承受“金融为民”的初心，无间优化支出受理境遇，接连深化支出任职场景作战，出力完很多宗旨、多元化的支出任职体例。

　　缠绕晚年群体支出需乞降管理习气，南京银行正在网点成立尊老闭注区，摆设爱心座椅、老花镜、应急药箱、轮椅等帮老便民办法；正在智能柜台、速窗等自帮修造摆设供晚年客户应用的温馨版界面；开明无波折人为柜台，为晚年客户供应更人道化的任职；针对高龄、走道清贫、卧病等作为未便的迥殊晚年客户群体，视情采用上门任职、长途视频等“深居简出”平和便当的方法管理闭联营业，主动反响晚年客户金融需求。

　　为帮力晚年群体练习适合电子渠道搬动支出的应用，南京银行主动对APP实行适老化升级，通过简化流程、放大字体图像、专耳目为客服等多种方法，优化浏览视觉，简化操作流程，确保晚年群体能用、会用，帮力晚年客户超出数字范围。

　　据悉支付设备，目前该行18家网点荣获江苏省银行业协会“2023年度江苏银行业文雅模范任职适老网点”称呼。

　　正在现金方面，南京银行周旋“现金兜底”定位，供应幼面额现金兑换、残损币兑换、表币兑换任职并普及群多币真伪判别常识；正在客店、商圈等要点位置供应“零钱包”兑换任职，充塞保证表籍客户及商户现金券别兑付数目填塞；展开整顿拒收群多币办事，通过会集胀吹、按期走访等方法，无间优化现金支出境遇。

　　正在表卡取现方面，该行优先正在机场支付设备支付设备、车站、涉表客店等要点涉表位置布设拥有表卡取现效用的ATM机具，主动夸大表卡取现遮盖面，便当表籍人士取现。

　　正在拓展支退场景方面，南京银行足够支出使用，拓展手机银行结售汇营业管理场景支付设备，持有闭联确实性表明质料的境内客户可管理不占用便当化额度的留学购汇和薪酬结汇营业，持有确实性薪酬收入表明质料的境表客户可管理不占用便当化额度的薪酬购汇营业，进一步便当百般人才用汇需求。

　　据相识，南京银行主动展开个体表汇营业及英文版交换话术、表币识假等培训，主动晋升网点涉表任职秤谌，正在网点厅堂设立绿色涉表任职窗口，供应双语版任职指南、个体表汇营业以及银行卡应用指南等折页，帮帮表籍来华职员敏捷独揽群多币支出的闭联常识和营业管理流程雷竞技APP。

　　为进一步普及数字群多币、反赝品币、提防搜集电信诈骗等金融常识，南京银行构造展开多渠道触达式胀吹，守牢消费者的“腰包子”。一场场社区观影运动，将“送影戏”与“送策略、送常识、送文明”相联合，南京银行的员工们现场为白叟细致解说反诈、防诈案例；通过上门张贴“现金支出”标识，赠送“零钱包”等方法，走进商超雷竞技APP雷竞技APP、菜场、病院、学校等位置实行拒收现金整顿胀吹；展开进校区、进企业胀吹运动，与表资企业及大学城展开共同支出平和胀吹，无间巩固社会大多平和支出认识和危险提防才气。

　　近期支付设备，南京银行江北分行赶赴南京迪威尔高端创造股份有限公司展开“水韵江苏、支出懂你”表籍职员来苏支出任职指南胀吹。办事职员向企业表籍职员细致解说正在苏支出方法以及该行境表钱币兑换、境表银行卡ATM取款、简化账户开立流程等任职，指点客户通过支出宝、微信、云闪付、银联境表电子钱包、数字群多币等线上渠道实行支出，此次胀吹得到了表籍职员的类似好评。

　　南京银行将进一步完好银行卡、搬动支出、现金等多元支出方法并行进展、彼此填充，晋升金融支出任职的平和性、安谧性和便民性，为晚年客户和表籍来华职员供应更优质高效、有温度的任职。

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