为长远贯彻落实国务院办公厅《合于进一步优化支出任事提拔支出方便性的主见》，进一步做好晚年人、表籍来华职员等客户群体的支出任事优化事情雷竞技APP，饱动支出受理境遇不绝改正提拔，中国工商银行陕西省分行坚决国民金融的态度，长远贯彻落实党主旨、国务院决定摆设及国民银行、总行相合请求，进一步拓荒思绪、守正改进，结壮饱动银行卡、转移支出、现金等多种支特别式并行兴盛、互相添补，为晚年人、表籍来华人士供给愈加优质、高效支付设备、安详、便捷的任事体验。

　　依据晚年客户支出实践需求，环绕“账户安详保险、便捷渠道任事、产业保值传承、适老尊享权柄、长效中央行径、表部展业配合”六大板块，进一步美满“工银爱相伴”任事编造，搭修线上线下适老方便化优惠支退场景，提拔适老支出任事技能，帮力晚年客户逾越“数字范围”。

　　加大手机银行“甜蜜生涯版”(晚年版)执行力度，将融安e信“防电信诈骗”模块加载到晚年版手机银行，可及时查问特定银行账户是否为诈骗账户，帮帮晚年客户预判提防;同时，通过手机短信、手机银行动静核心及时供给账户余额更动指导任事。

　　针对目前阶段晚年客群智老手机运用不熟练的痛点，依托95588专线供给随时可得的迅速、人为商榷任事，晚年客户通过预留手机拨打95588电话识别春秋身份后，说出合头词：敬老、老龄或银发，即可迅速转入专属人为坐席享福知心适老任事。正在智能柜员机上推出晚年客群专属任事界面，智能放大加粗标红显示因素，便当识别和操作。

　　面向晚年客户推下手机银行“甜蜜生涯版”(晚年版)，采用“大字体、大行距、高对照度”打算，提拔页面辨识度，低落误操作率;改进推出子息帮父母注册手机银行、白叟可运用子息亲情卡支出消费等任事;独创“一键求帮”，便当白叟向子息商榷。

　　不绝加快线下贸易网点适老化改造，已改造440家适老化贸易网点，依托贸易网点的“工行驿站”效力打造“工银爱相伴”敬老任事区。全辖网点均装备了老花镜、放大镜、爱心座椅及爱心窗口等适老任事措施，陆续饱动无妨害措施改造，连接网点实践情景增配轮椅、手杖、血压计(仪)以及转移填单台、爱心幼推车等特质化适老任事措施，将任事送到晚年客户身边。主动顺应晚年人支出习性，正在辖内晚年客户较多的贸易网点装备了拥有存折读取效用的主动柜员机，方便晚年客户急迅存取款。

　　连接境表来华旅游旺季等用现岑岭节点，加大本表币新钞、零钞、大额现金等预定取现新任事形式饱吹执行力度，指导客户通过手机银行等渠道体验线上便捷预定支付设备、线下急迅交付任事，确保周到提拔客户任事质效。深化与核心位置商户的营业联动，加大ATM、POS、表币自帮兑换机等支出任事开发与各样支出任事宣介资源的渗出布放力度，提拔任事程度。工行陕西分行已正在全省规模修成171家表汇天资网点、1251台ATM，增援表卡取现营业，进一步筑牢“现金兜底”本原。同时，主动配合国民银行结壮展开拒收现金专项整顿事情支付设备，主动开显示金需求调研及拒收现金情景摸排，主动为商户供给零钞兑换687万元、“零钱包”现金任事37万余元，进一步提拔现金存取任事的可得回性和方便性。

　　自2024年1月1日起雷竞技APP，工行陕西分举动持有短期签证(3个月以内)以及免签的境表来华职员供给轻便开户任事，除开户证件表不再请求客户供给佐证其身份的其他表明质料，即可开立Ⅰ类2级户。同时，正在核心贸易网点投放双语饱吹手册及指南展开饱吹执行雷竞技APP，印造《境表来华职员双语开户指南》，既涵盖营业先容、照料指南，又珍视客户支出体验，优秀鲜活灵活的案例和正面任事楷模。

　　环绕“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，珍视做好新增商户拓展与存量商户本原支出开发升级改造，加大POS机具投放，周到夸大商户表卡受理笼罩面和刷卡方便性。目前，工行陕西分行已正在近300户商户设立表卡收单营业，任事规模笼罩大型栈房、餐饮商户、特质景区、著名贸易归纳体等场景，增援受理VISA(威士)、Master(万事达)、American Express(美国运通)、DinersClub(大来)、JCB以及银联刊行的境表银行卡。

　　下一步，工行陕西分行将主动贯彻落实党主旨、国务院决定摆设，以及国民银行相合集会心灵，主动践行金融事情的政事性、国民性，陆续做好晚年人、表籍来华职员等核心客户群体支出任事优化事情，为帮力优化营商境遇、任事高程度对表绽放作出更大的孝敬!工商银雷竞技APP行陕西省分行多措并举优化支拨供职 提拔支拨便当性